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7个提升跨境电商店铺订单量的小技巧

2017-10-13 15:03:32   来源:嘉华金蛛

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对电商卖家来说,订单成交量就是店铺生存发展的基础,跨境电商卖家的生存之道也不外如是。随着跨境电商在中国的发展,行业竞争越来越激烈,在激烈的行业竞争中如何提升店铺运营,提升订单成交量?课工场金蛛教育的曲今天就为大家总结几个小技巧。

1、产品上传:产品的上传数量最好遵循等比例上涨的一个可控值,如5、10、15、20。这样可以尽可能规避平台每天限制上传产品数量,同时还可以保证产品上传的质量。

2、产品选择:需要找准产品和找到目标客户。每个年龄层的痛点不一,必须抓准。如25岁以下的年轻人,偏爱个性化商品,22岁至37岁的用户则较为看重商品的性价比。38岁至52岁的中年人需要的是折扣、质量、方便。

3、引流:站内站外相结合的引流方式最为有效。首先留意平台有没有相关引流的规定和相关更新的信息,具体的操作每个平台不一。而站外引流,可以考虑cpc付费广告或者社交平台引流。引流需要投资一定的资金,建议量力而为。

4、Listing:文案、图片和review优化,在视觉上给潜在买家最好的体验感受;尝试寻找质量更好、价格更低的供应商,以便有更多的降价空间;包装、说明书、售后卡等必须跟上,产品的售后服务一定不可以落下,尽可能创建自己的品牌特色和服务特点。

5、产品出售:首先要确认的就是这个产品是不是品牌,会不会涉及侵权。可以利用谷歌,以及各国商标网去判断,还可以根据客户对产品的反映,跟卖的人数等。第二就是确认产品的具体信息。一定要注意产品细节上会不会跟产品描述有差距,很多外国人非常注重产品的细节。一般最好在跟卖之前把产品也自己上一遍,别怕麻烦,后期的效果你会很意外。这样做的直接目的是为了跟卖的产品的权限变动,分类等产品信息变动。

6、出单:如果店铺是新开,建议采取稳定更新产品,跟卖,低价销售等方式,还要研究产品的定价策略,后期的购物车抢购,这些都至关重要。新账户靠跟卖第一周十几个单子没什么问题,不多,但是能稳定。价格策略也是极其重要的一环。刚开始做的时候就想要赚到钱不太现实,需要等积累一定的客户资源,才是赚钱的时候。

7、及时有效的处理差评:沟通是关键——通常商家需要做的客服工作只是简单的解释为何延迟发货,怎么退换货,或解答一下关于产品的选择和使用问题。如果你的好评率很高,说明无论是产品还是服务都非常不错。如果好评率较低,回顾检查一下在业务运营的过程中是否存在操作上的问题,而这些问题直接影响到了用户体验。

如果一个买家留了差评或中评,在30天内他们都有机会去删除它。建议商家直接联系客户,一起来解决此次交易中出现的任何问题。如果沟通得当,客户又很认可你的解决方案的话,那他们会很乐意删掉差评的。

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